FAQ

Q. 注文のキャンセル、注文内容の変更をしたい

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

Q. 届いた商品の交換はできますか

下記のような場合、お客様都合による交換をお申し込みいただくことが可能です。

• 商品画像とイメージが違う
• 思っていたよりサイズが大きい小さい

※お客様都合による交換は、送料、各種手数料をご負担いただきます。返品や返金は致しかねます。

Q. 届いた商品を返品したい

原則「交換」での対応をさせていただいております。
尚、お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

Q. 交換する場合の送料はどうなりますか

商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。お客様都合での交換の場合、送料はお客様にご負担いただきます。

Q. プレゼント用のラッピングをしてほしい

プレゼント用のラッピングのサービスは行っておりません。何卒ご了承ください。

Q. 領収書を発行してほしい

納品書(お買い上げ明細書)が領収書を兼ねておりますので、そちらをご利用ください。または以下の内容をご利用下さい。

• クレジットカード決済　…　各カード会社が発行する「ご利用代金明細書」
• 代引き　…　宅配便の送り状
• NP後払い　…　請求書の「払込受領証」

Q. 荷物の中にお買い上げ明細書を入れないでほしい

誠に恐れ入りますが、確認用に商品明細書の同封を義務付けておりますので、ご対応出来かねます。
また、万が一、商品に不備があった際、返送時に必要となりますのでしっかりと保管くださいますよう宜しくお願いいたします。